Tag: gestão do relacionamento com o Cliente

Plataforma CRM para centralizar, organizar e automatizar os processos de vendas.

CRM que tal começar pelo básico

Tenho ouvido de muitas empresas que a prioridade nesse momento está na captação de clientes potenciais, também chamados por leads, investem do capital na contratação de ferramentas de automação, remodelam a apresentação do site da empresa, investem no AdWords do Google, contratam sistema de disparo de e-mail marketing, dão um tapa nas redes sociais da…
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CRM gerenciar as oportunidades

Sabe quando o contato te manda uma mensagem ou te liga pedindo orçamento? Pois é eu vi esse post eu vou bater um papo sobre oportunidades de negócios. Para variar um pouco vou começar detalhando a quantidade de dias úteis que temos no ano. O ano tem 54 semanas, contabilizando feriados e pontes de feriados…
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CRM gerenciar histórico dos contatos

No post anterior falei sobre o trabalho de centralizar a informação e higienizar a base de contatos, neste eu quero conversar sobre o histórico de cada contato. Além do cadastro simples precisamos imergir na importância e complexidade de ter o histórico de cada contato em cada empresa cliente. Para apresentar este conceito vou relatar uma…
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CRM gerenciar contatos

A base de todos os elemento é construída sobre a importância e atenção sobre os pequenos detalhes que são importantes para cada contato. Perceber o tratamento diferenciado e único com pequenas coisas como não errar o nome da pessoa ou lembrar datas de feitos relevantes na vida profissional. Naturalmente as pessoas olham para a gestão…
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Captar novos leads – qualificação Necessidade

Necessidade: Os leads vindos do processo de inbound não tinham um problema a ser resolvido; eles queriam apenas “dar uma olhada”. A intenet é um oceano de usuários ávidos por informação, nos sites, blogs, fóruns, canais de vídeos e redes sociais a orientação é produzir conteúdo relevante, com freqüência para chamar a atenção dos internautas.…
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Captar novos leads – parte 1

A base do sucesso em vendas chama-se captura de clientes potenciais, ou como são chamados aqui na internet “leads”. Conversando com o gerente comercial, durante uma feira no interior do Estado de São Paulo, ouvi a seguinte afirmação: “Nossa empresa não tem problemas em conseguir novos clientes, participamos o ano todo de feiras do nosso…
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